Condiciones de Compra, Envío y Devoluciones

Condiciones de entregas

Las condiciones de entrega pueden depender de distintos factores sobre todo el lugar de destino, tipo de producto o disponibilidad. Cuando usted realice un pedido recibirá un correo con la información de los términos de envió. Usted puede solicitar información previamente si lo desea, contactando con nosotros por teléfono 966 084 608 - 722 889 381 (para Whatsapp) o a través de nuestro correo electrónico info@puraterreta.es

Condiciones de privacidad y seguridad

Las condiciones de privacidad son la siguientes. Nos comprometemos a mantener la privacidad de nuestros usuarios, ya sean clientes o visitantes. 
Para las condiciones de seguridad somos muy estrictos. No permitimos que se incumplan las normativas de seguridad vigente en cada país.  Si tienes dudas acerca de la legalidad del territorio en el que se encuentra, puede solicitar información personalizada para su caso.

Condiciones de los Pedidos

Nos comprometemos a atender cada uno de los pedidos con el máximo rigor y seriedad posible. Por norma general no suelen haber incidencias, pero aún así puede suceder que haya alguna incidencia con terceros, como con las compañías de transporte o los distribuidores, donde los stock pueden variar y no disponer de los productos en el tiempo deseado. Nos comprometemos a buscar una solución y si no fuera posible, a hacer la anulación del pedido.

Condiciones de devoluciones

La política de devoluciones de Pura Terreta Grow Shop esta sujeta a las condiciones que ofrecen los fabricantes de los distintos productos en la garantía que acompaña a los mismos, la mayoría de nuestros productos tienen garantía de 2 años.

Si algún producto esta averiado o defectuoso nos hacemos cargo de la recogida del mismo y la tramitación de la incidencia.

No se devolverán productos que estén sin su embalaje original, precintos o sellos de garantía, si estos funcionan correctamente.

No se devolverán productos usados si estos funcionan correctamente.

No se devolverán productos eléctricos manipulados, usados o que tengan los cables cortados.

No se consideran faltas de conformidad el desgaste normal de piezas, materiales o componentes del producto o las averías o deficiencias del productos:

- Que vengan motivadas por el normas desgaste de piezas, materiales o componentes (como los electrodos de aparatos de medida o las membranas de los humidificadores)

- Que vengan motivadas por un uso inadecuado del mismo o por la falta de las operaciones de mantenimiento aconsejadas por el fabricante

- Que sean consecuencia de un accidente o mala manipulación en las operaciones de mantenimiento de los productos.

Si enviamos un producto por error no te preocupes, te lo recogemos y enviamos el correcto sin coste para ti. 

Condiciones de los usuarios y clientes registrados

Los datos personales que se obtengan a través del formulario de contacto de esta web o bien por los contactos de mails son tratados con confidencialidad y sólo se utilizarán para atender las solicitudes de información o consultas . Únicamente se incorporarían a un fichero en el caso de que se estableciera una relación comercial entre Pura Terreta y la persona interesada , y siempre con el conocimiento previo de esta persona.
Los datos personales obtenidos durante el proceso de compra, se incorporarán a un fichero destinado a un almacenamiento, creado por Pura Terreta, con fines de gestión administrativa , fiscal y contable. Podrán ser cedidos a la Administración Tributaria y en entidades bancarias. En cualquier momento el interesado puede ejercer los sus derechos de acceso , rectificación , oposición al tratamiento, cancelación y olvido dirigiéndose a Pura Terreta a través de la pagina de contacto de este sitio web o con el teléfono 966 084 608 - 722 889 381.

Condiciones de la información de su cuenta

Las condiciones de la información de su cuenta son importantes tanto para usted como para Pura Terreta puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Condiciones de envío

Las condiciones de envíos pueden depender de distintos factores, ya que cada país está sometido a distintas normativas y tiempos de espera. Cuando usted realice un pedido recibirá un correo con la información de los términos de envió, dependiendo de cada país. Usted puede solicitar información previamente si lo desea, contactando con nosotros por teléfono 966 084 608 - 722 889 381 o a través de nuestro correo electrónico info@puraterreta.es

La empresa de transportes con la que trabajamos se llama Tipsa.

Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas después de la recepción de su pago, siempre que tengamos el material en nuestra tienda física, si estamos a la espera del mismo o tenemos que traerlo el tiempo puede variar, si este fuera el caso, le avisaremos para ver que hacemos. Si el envío es de semillas y el pago se realiza un viernes, para evitar que las semillas estén mucho tiempo fuera de la nevera y frío, retrasamos el envío hasta el lunes, para reducir el tiempo de exposición a altas/bajas temperaturas de las semillas y para su mejor conservación. Al igual que con el resto de materiales, siempre que las tengamos en tienda física, sino los tiempos pueden variar, te avisaremos si hubiera algún retraso.

Si hubiera alguna incidencia con el pedido hay que comunicarlo a Pura Terreta Grow Shop en un tiempo máximo de 48 horas. Aportando fotografías de la incidencia y enviarlas a info@puraterreta.es o al Whatsapp de la tienda 722 889 381, con el numero de pedido y nombre de la persona para gestionar la misma.

Tarifa de portes

Alicante: desde 4,35€

Castellón: desde 4,35€

Valencia: desde 4,35€

Murcia: desde 4,35€

Resto de península: desde 4,60€

Baleares Islas Mayores: desde 10,50€

Baleares Islas Menores: desde 13,00€

Portugal: desde 7,50€

Para envíos a:

- Canarias

- Ceuta

- Melilla

- Andorra

- Gibraltar

Consultar precios, ya que algunos de ellos tienen gastos extra de Despacho de Aduanas y documentación especial. (DUA).

*Envío gratuito a partir de 75€ solo dentro de la península.

Hay un cierto número de productos especiales* que por su tamaño, peso o por estar ya en promoción no están incluidos en ENVÍO GRATUITO, algunos de estos productos son:

-       Sustratos de 50 y 70 litros

-       Sustratos Coco 50 litros.

-       Sustratos Arlita 50 litros.

-       Suma de sacos pequeños que superen los 20L.

-       Perlita en formato de 100L.

-       Humus de lombriz 25L y 40L.

-       Formatos Bigpack.

-       Macetas de 18L, 20L, 27L, 35L, 45L, 65L y macetas poliestireno 27L

-       Depósitos agua rectangulares, redondos, verdes y paletizados.

-       Mesas de cultivo 1 metro y 2 metros.

-       Filtros olor de gran capacidad.

-       Extractores de gran capacidad.

-       Vermiculita en formato de 125L.

-       Sistemas de cultivo (Hydro-Aero).

-       Propagadores gran tamaño.

-       Sistemas de cultivo Autopot.

-       Kits de cultivo en promoción.

-       Kits de iluminación en promoción.

-       Huerto Vintage.

-       Productos Black Friday.

-       Promociones especiales con descuentos en el precio.

-       Secret box 500gr.

-       Lavadoras para extracción.

Para estos productos hay que consultar el coste del envío, según zona y peso total del pedido.

La empresa Pura Terreta Grow Shop, se reserva el derecho a incluir productos en la lista anterior, que por motivos de cambio de formato o peso, superasen los tamaños normales para un envío gratuito.

Para cualquier duda nuestro teléfono de oficina es el 966 084 608 o 722 889 381 y nuestra tienda física esta en la calle Santo Domingo, nº 34 bajo 03005 Alicante.

Nuestro número de Whatsapp es el 722 889 381, donde nos podéis localizar en horario de oficina.

Precios con IVA incluido.